OTÁZKA: Jaký je rozsah kolekce?

ODPOVĚĎ: Plánovaný rozsah kolekce je 47 čísel.*
                     *Vydavatel si vyhrazuje právo na změnu rozsahu kolekce.


OTÁZKA: Jak často a kdy budou jednotlivá čísla vycházet?

ODPOVĚĎ: Číslo 1 se na stáncích objeví již 13. 01. 2012, číslo 2 bude v prodeji od 30. 01. 2012, číslo 3 vyjde 13. 02. 2012. Další čísla budou vycházet každé dva týdny v pondělí.


OTÁZKA: Z čeho se skládá kolekce „Harry Potter. Kniha šachu”?

ODPOVĚĎ: Součástí kolekce je:
  • 32 šachových kamenů se speciálními efekty
  • 2 kouzelnické hůlky k přesouvání figur
  • úžasná podsvícená šachovnice
  • praktické měšce na kameny
  • kartonová tréninková šachovnice a kameny
  • neobvyklé doplňky ze světa Bradavic


OTÁZKA: Jaké informace se z kolekce dozvím?

ODPOVĚĎ: S jednotlivými čísly si osvojíte znalosti šachu pro začátečníky a pokročilé. Seznámíte se s mnoha příklady praktické hry. Dozvíte se, jak hrají velmistři a sami postupně dosáhnete velmistrovské úrovně. Více informací o obsahu jednotlivých čísel najdete v záložce Tajemství hry.


OTÁZKA: Mohu si ihned objednat celou kolekci?

ODPOVĚĎ: Celou kolekci si bohužel najednou zkompletovat nemůžete. Jednotlivá čísla jsou připravována jako čtrnáctideníky, kolekce vzniká průběžně. Můžete si ji samozřejmě objednat, a to prostřednictvím našeho formuláře. V další fázi kolekce si budete moci objednat archivní čísla.


OTÁZKA: Jaké jsou výhody objednávky?

ODPOVĚĎ:
  • Objednávka je levnější než pultový prodej.
    • číslo 1 – objednávka i pultový prodej jen 49 Kč
    • číslo 2 – objednávka i pultový prodej jen 99 Kč
    • od čísla 3 – při objednání pouze 179 Kč (pultový prodej 199 Kč).
  • Cena objednávky se nemusí platit předem.
  • Zaplatíte teprve po obdržení a prohlédnutí zásilky.
  • Objednávku můžete kdykoli zrušit, jen je potřeba nás informovat
    – písemně, telefonicky nebo e-mailem.
  • Poštovné hradí vydavatel.


OTÁZKA: Jak si objednat kolekci?

ODPOVĚĎ:
  • Vyplňte přiložený formulář.
  • V první zásilce obdržíte dvě čísla kolekce (číslo, od kterého chcete začít kolekci odebírat, a číslo následující) a navíc jako dárek pořadač na jednotlivá čísla.
  • Máte 14 dnů na provedení platby nebo na odeslání zásilky zpět na naši adresu.
  • Pokud zaplatíte, ve druhé zásilce obdržíte další dvě čísla kolekce.
  • Znovu máte 14 dní na provedení platby nebo na odeslání zásilky zpět na naši adresu.
  • Pokud zaplatíte, v páté zásilce obdržíte další dvě čísla kolekce a dárek
    – originální „ponožku“ na telefon.
  • Znovu máte 14 dní na provedení platby nebo na odeslání zásilky zpět na naši adresu.
  • Pokud zaplatíte, v desáté zásilce obdržíte hrací karty Harry Potter.
  • Znovu máte 14 dní na provedení platby nebo na odeslání zásilky zpět na naši adresu.
  • Pokud zaplatíte, dostanete s patnáctou zásilkou batoh.
  • Každý měsíc obdržíte další dvě čísla kolekce.
  • Za každou zásilku platíte až poté, co si ji prohlédnete.
  • Objednávku můžete kdykoli písemně, telefonicky nebo e-mailem zrušit.
*Pokud začnete objednávku lichým číslem, obdržíte od nás – výjimečně – 3 čísla kolekce.

OTÁZKA: Kdy obdržím dárky?

ODPOVĚĎ:
  • S 1. zásilkou obdržíte pořadač na jednotlivá čísla.
  • S 5. zásilkou obdržíte originální „ponožku“ na telefon.
  • S 10. zásilkou obdržíte hrací karty Harry Potter.
  • S 15. zásilkou obdržíte batoh.
Dárky se mohou nepatrně lišit od těch na fotografiích. V případě vyčerpání zásob budou dárky nahrazeny jinými ve stejné nebo lepší kvalitě. Nabídka je časově omezena.


OTÁZKA: Mohu obdržet dárky bez objednání kolekce?

ODPOVĚĎ: Ne, dárky jsou pouze součástí objednávky kolekce.


OTÁZKA: Mohu si objednat kolekci od jakéhokoli čísla?

ODPOVĚĎ: Samozřejmě. V objednávkovém formuláři si můžete sami vybrat, kterým číslem chcete objednávku zahájit.


OTÁZKA: Kolik stojí jednotlivá čísla?

ODPOVĚĎ:
  • č. 1. – objednávka i pultový prodej jen 49 Kč
    Zvýhodněná cena prvního čísla platí pouze pro prodej na novinových stáncích a pro objednavatele. Pokud si u nás objednáte č. 1 samostatně, bude vám účtována standardní cena za jedno číslo kolekce – 199 Kč + poštovné a balné.
  • č. 2. – objednávka i pultový prodej jen 99 Kč
    Zvýhodněná cena druhého čísla platí pouze pro prodej na novinových stáncích a pro objednavatele. Pokud si u nás objednáte č. 2 samostatně, bude vám účtována standardní cena za jedno číslo kolekce – 199 Kč + poštovné a balné.
  • č. 3. a další čísla – na objednávku jen 179 Kč (pultový prodej 199 Kč)
    V případě objednávky jakéhokoli staršího čísla z této kolekce vám bude účtována standardní cena za jedno číslo kolekce – 199 Kč + poštovné a balné. Zvýhodněná cena 179 Kč platí pouze pro objednavatele.
  • Při objednání starších čísel nebo samostatného čísla vám bude nejprve zaslána složenka, a až po jejím uhrazení vám bude zásilka s objednanými čísly doručena.


OTÁZKA: Kolik stojí starší čísla kolekce?

ODPOVĚĎ: Jednotlivá starší čísla kolekce posíláme za jednotnou cenu 199 Kč, zvýhodněné ceny platí pouze pro objednavatele. Ke každé zásilce je účtováno poštovné a balné.
Při objednání staršího čísla vám bude nejprve zaslána složenka a po jejím uhrazení vám bude zásilka s objednanými čísly doručena.


OTÁZKA: Kdy obdržím první zásilku?

ODPOVĚĎ: Termín doručení vaší první zásilky je přibližně 4 týdny.


OTÁZKA: Jak probíhá distribuce dalších zásilek?

ODPOVĚĎ: Zásilky obsahují vždy dvě následující čísla kolekce spolu s platebním dokladem a budete je dostávat jednou měsíčně poštou.


OTÁZKA: Jak často budu zásilky dostávat?

ODPOVĚĎ: Každý měsíc obdržíte jednu zásilku, která bude obsahovat 2 čísla kolekce.


OTÁZKA: Kolik za zásilky zaplatím?

ODPOVĚĎ: Kolekci si můžete objednat od libovolného čísla. Zásilka obsahuje dvě čísla kolekce*.

Pokud si objednáte kolekci od čísla 1, cena jednotlivých zásilek je:
  • 1. zásilka – 327 Kč (obsahuje č. 1., 2., 3. a dárek)
  • 2. zásilka – 358 Kč (obsahuje č. 4., 5.)
  • 3. zásilka – 358 Kč (obsahuje 2 následující čísla časopisu)
Pokud si objednáte kolekci od čísla 2, cena jednotlivých zásilek je:
  • 1. zásilka – 278 Kč (obsahuje č. 2., 3. a dárek)
  • 2. zásilka – 358 Kč (obsahuje č. 4., 5.)
  • 3. a následující – 358 Kč (obsahuje 2 následující čísla časopisu)
Pokud si objednáte kolekci od čísla 3, cena jednotlivých zásilek je:
  • 1. zásilka – 537 Kč (obsahuje č. 3., 4., 5 a dárek)
  • 2. zásilka – 358 Kč (obsahuje č. 6., 7.)
  • 3. zásilka – 358 Kč (obsahuje 2 následující čísla časopisu)
V 1., 5., 10. a 15. zásilce obdržíte 2 následující čísla časopisu a slíbené dárky:
  • S 1. zásilkou obdržíte pořadač na jednotlivá čísla.
  • S 5. zásilkou obdržíte originální „ponožku“ na telefon.
  • S 10. zásilkou obdržíte hrací karty Harry Potter.
  • S 15. zásilkou obdržíte batoh.
* Pokud začnete objednávku lichým číslem, obdržíte od nás – výjimečně – 3 čísla kolekce nebo jedno číslo samostatně v případě, že by byl termín expedice následujících dvou čísel příliš dlouhý. Ostatní zásilky budou následně zasílány standardně po dvou číslech.

OTÁZKA: Jakým způsobem mohu zásilku uhradit?

ODPOVĚĎ: Bankovním převodem nebo na poště složenkou, která je součástí zásilky.


OTÁZKA: Kolik mám času na zaplacení zásilky?

ODPOVĚĎ: Cenu za zásilku prosím uhraďte do 14 dnů od obdržení zásilky a použijte k tomu přiložený platební doklad.


OTÁZKA: Obdržel/a jsem špatně vyplněný platební doklad. Co mám udělat?

ODPOVĚĎ: Kontaktuje prosím naše zákaznické centrum:
Telefon: +420 311 625 402
E-mail: objednavky@tappa.cz
Nebo vyplňte kontaktní formulář.


OTÁZKA: Zaplatil/a jsem za obdržené zásilky, ale do dnešního dne jsem nedostal/a následující zásilku.

ODPOVĚĎ: Zašlete prosím poštou nebo e-mailem kopii dokladu o zaplacení spolu s vaší adresou a telefonním číslem nebo e-mailem na naši adresu: Tappa s.r.o., P.O. Box 192, 266 01 Beroun; e-mail: objednavky@tappa.cz.


OTÁZKA: Chci zásilku vrátit nebo reklamovat.

ODPOVĚĎ: Na vrácení zásilky máte 14 dnů. Kontaktujte prosím zákaznické centrum a naše pracovnice vás bude informovat, jak máte dále postupovat.